«Il trade ha il diritto di essere formato»

salvatori.f

9 Novembre 2009

Stefano Montanari ha illustrato a Toy Store le motivazioni per cui ritiene fondamentale attuare politiche di formazione al trade. «La formazione non solo è importante ma è vitale. E’ una questione di serietà, un preciso dovere di chi decide di intraprendere l’attività del commercio. Allo stesso tempo è un diritto essere informati puntualmente e in modo completo di tutte le caratteristiche tecniche dei prodotti che s’intende acquistare Sono convinto che il principale strumento di cui si debba avvalere una società a tal fine sia l’aiuto dei propri collaboratori. E’ perciò importante dedicare sistematicamente e con frequenza, tempo alle discussioni di situazioni critiche dal punto di vista della gestione (domande alle quali non si è saputo rispondere, curiosità, esigenze) e più in generale alla formazione sui prodotti».