Quercetti, consolidare l'acquisto online può aiutare la destagionalizzazione

Intervista a Umberto Quercetti, Responsabile Commerciale Italia e Business Development Manager di Quercetti, per parlare di destagionalizzazione e capire come si sta evolvendo il mercato del Giocattolo. È sempre legato strettamente al Natale oppure si sono create occasioni di acquisto off-season? In più ci ha svelato anche qualche anticipazione sul 2023.

A distanza di un anno, cosa può dirci sulla situazione della destagionalizzazione oggi nel mercato del Giocattolo?
Quest’ultimo anno può rischiare di essere fuorviante in quanto abbiamo vissuto e stiamo ancora vivendo un momento storico imprevedibile, con gli strascichi di una pandemia e una guerra in atto. Per cui non possiamo fare considerazioni che siano attendibili. Il Natale continua a essere un momento decisivo ma l’online ha aperto a nuove opportunità, dando l’occasione ad aziende che investono sulla ricerca di poter intercettare nuovi bisogni e crearne dei nuovi.

Avete visto qualche tipo di cambiamento nel consumatore post pandemia che faccia capire che ci sia qualche passo avanti nella direzione di un mercato meno concentrato solo sul Natale?
Senza dubbio le opportunità di contatto con il nostro consumatore sono aumentate con l’influenza sempre più preponderante del mondo online. Curare la nostra identità attraverso le piattaforme digital più seguite, è uno nei nostri mezzi per consolidare la forza di un marchio con oltre 70 anni d’età e fiore all’occhiello del Made in Italy. Allo stesso modo il consumatore apprezza e ricerca un’esperienza d’acquisto che sia funzionale, efficace e che soddisfi le sue richieste. Per questo stiamo ottimizzando i nostri processi di acquisto online per renderli più agevoli e per personalizzare il più possibile le nostre proposte.

Voi come vi state muovendo in questa direzione?
Quercetti ha una tradizione e una penetrazione nel mercato ampia e solida grazie a prodotti riconosciuti e apprezzati dal consumatore; quindi, senza dubbio, il nostro obiettivo sarà quello di continuare ad espandere la nostra offerta con prodotti che siano fedeli al nostro marchio e ai nostri valori. Riteniamo che sia più importante investire sulla credibilità e sulla qualità che cavalcare mode del momento, spesso prive di contenuti educativi e poco rispettose nei confronti dell’intelligenza e dell’esigenza di crescita dei bambini. Come anticipato, abbiamo investito e continuiamo ad investire su una strategia di comunicazione per migliorare la nostra presenza online e creare nuove opportunità di acquisto, attraverso una conoscenza più profonda del nostro target, fornendo delle risposte più puntuali e personalizzate. Stiamo investendo su eventi dedicati ai bambini e alle famiglie con attività laboratoriali ed esperienze interattive con le quali accrescere il coinvolgimento del pubblico. Infatti, molte iniziative saranno dedicate al nostro Pixel Art, il nostro mosaico di chiodini, apprezzato per la sua unica capacità di personalizzazione.

Cosa potete anticiparci sui vostri obiettivi e sulle novità per la prima parte del 2023?
Il nostro obiettivo per il 2023 è di continuare a essere competitivi nonostante i costi di produzione siano sensibilmente aumentati, cercando di capire, anticipare e affrontare come il nostro consumatore agirà di fronte a questa situazione di incertezza e di instabilità economica. Sicuramente continueremo ad estendere la nostra gamma di prodotti della linea ecosostenibile: puntiamo a diventare un brand di riferimento per coloro che vogliono acquistare un giocattolo di qualità, educativo e sostenibile.