«Siamo stati tra i primi ad avviare la vendita virtuale»

Toy Store ha incontrato alcuni operatori del Normal Trade per capire quale sia il loro rapporto con il mondo della vendita virtuale. La parola a Roberto Casali, titolare di Briosi Giocattoli di Milano. «Abbiamo iniziato l’attività di vendita virtuale con una piattaforma diretta già nel 2007-2008, anni in cui in questo canale non era presente molta concorrenza. Gestisco personalmente l’ecommerce, attività che va seguita con molta attenzione e precisione, pari a quelle utilizzate per il punto vendita fisico. Non inseriamo tutto l’assortimento che abbiamo nel punto vendita di Milano sul portale online, ma preferiamo puntare su prodotti di nicchia, che ci differenzino, ci rendano riconoscibile anche sul web e ci permettano di rimanere fuori dalla battaglie di prezzo. Sono molto disponibile e professionale con la clientela che mi contatta online e capita spesso che, dopo un primo contatto tramite ecommerce, il consumatore scelga di venire a concludere l’acquisto in negozio».